• Алгоритм привлечения клиентов
• Подготовка к звонку
• Правила продаж по телефону
• Тактика «разведывательных звонков»
• Психологические типы клиентов
• Правила назначения встречи
• Технология успешного звонка
• Правила речевого этикета
• Голос как основной инструмент
• Как выслушать жалобу
• Техника «7 П»
• Итоги телефонного разговора

Продолжительность тренинга: 2 дня (16 часов)

Результаты тренинга: Активизация навыка эффективной коммуникации по телефону